سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان

1. شروط الاستبدال خلال 48 ساعة

إذا استلمت المنتج واكتشفت لاحقاً وجود خطأ في المقاس أو اللون أو عيب مصنعي غير ظاهر، يحق لك طلب استبدال خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، بشرط:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً مع غلافه وكرتونته وكافة ملحقاته.
• ألا يكون المنتج قد استُخدم أو تعرض لسوء استخدام أو تلف ناتج عن الإهمال.
• وجود فاتورة الشراء أو إشعار الطلب الرسمي.

2. كفالة الأجهزة الكهربائية

• كافة الأجهزة الكهربائية المنزلية (شاشات، أفران، ثلاجات، غسالات) مشمولة بـ كفالة رسمية معتمدة ضد العيوب المصنعية.
• تختلف مدة الكفالة حسب نوع الجهاز (من سنة إلى 3 سنوات حسب بطاقة الضمان المرفقة بالجهاز).
• تشمل الكفالة الصيانة وتوفير قطع الغيار الأصلية من خلال مراكز الصيانة المعتمدة لمعرض كاش ببلاش والوكلاء.

3. المنتجات المستثناة من الاسترجاع (لدواعي صحية)

حفاظاً على الصحة العامة وسلامة عملائنا، تُستثنى من الإرجاع بعد فك التغليف واستخدامها: المراتب الطبية بعد فتح النايلون المحكم، وأغطية الأسرّة والوسائد، ما لم يكن هناك عيب تصنيعي واضح عند الفحص الأولي.